شروط الخدمة - Smartnix

السنة: 2026
الموقع: متحف الاتحاد، شارع المينا، جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف: +971588144210
رقم التعريف التجاري: CN-3573588

1. المقدمة

بينما تقدم Smartnix موارد وخدمات تعليمية في مجال الذكاء الاصطناعي، تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام الواجب التقيد بها من قبل المستخدمين.

2. التعريفات

«الخدمات» تشير إلى الدورات الحية والاستشارات والورش العملية. «المنتجات الرقمية» تشمل المواد التعليمية القابلة للتحميل. «السلع المادية» تشمل المطبوعات والمواد المباشرة.

3. التسجيل واستخدام الخدمات

يجب على المستخدم التسجيل عبر الموقع الإلكتروني وتقديم بيانات صحيحة وكاملة. تحتفظ Smartnix بحق قبول أو رفض الطلب وفقًا للإجراءات الداخلية.

4. سياسة الاسترجاع والتعويض

تسري هذه السياسة على جميع عروض Smartnix ويجب اتباع الإجراءات التالية:

4.1 خدمات AI التعليمية

يمكن طلب استرجاع الرسوم خلال 7 أيام من بدء الدورة إذا لم يتم استهلاك أكثر من 20% من محتوى الدورة. يتم تقديم الطلب عبر نموذج الاتصال، وتتم المعالجة خلال 10 أيام عمل. تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

4.2 المنتجات الرقمية

تتاح إمكانية استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يتم تنزيل أو فتح المحتوى. يُرسل الطلب عبر نموذج الاتصال، ويُعاد المبلغ خلال 7 أيام عمل.

4.3 السلع المادية

يمكن إرجاع السلع خلال 30 يومًا من الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع جميع التغليف. يتم تنسيق الإرجاع عبر نموذج الاتصال، ويتحمل المستخدم تكاليف الشحن. تُعاد المبالغ خلال 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.

4.4 العروض الخاصة غير القابلة للاسترجاع

تُعد بعض الجلسات الاستشارية المخصصة المباشرة نهائية وغير قابلة للاسترجاع نظرًا للطبيعة الخاصة لكل عميل والمحتوى المُعد خصيصًا.

5. إمكانية النقل والتأجيل

يمكن طلب نقل موعد الخدمة قبل 3 أيام على الأقل من الموعد المحدد عبر نموذج الاتصال. يُسمح بنقل موعد واحد دون رسوم إضافية وذلك بحسب توافر الجدول الزمني للمحاضرين.

6. التعديلات على الشروط

لدى Smartnix الحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُنشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعتبر استمرار الاستخدام قبولًا بالتعديلات.

7. التواصل

للأسئلة أو تقديم الطلبات، يُرجى استخدام نموذج الاتصال على موقعنا.